Coaching
Coaching online
O coaching online, o que é?
É o coaching normal, com a diferença que ele acontece à distancia (utilizando os meios modernos existentes, alem do telefone, Skype ou MSN), podendo inclusive ser com Webcam...estes meios são gratuitos e de ótima qualidade.
Porque oferecer coaching online?
Nossa experiência nos leva a concluir que o sucesso do coaching está em alguns fatores chaves, a saber:
1)-A motivação do cliente
Ninguém deve ser forçado a empreender um processo de coaching, na empresa. Quando a iniciativa vem do cliente, significa que ele ou ela quer mudar algo, seja em seus hábitos, seja nos seus comportamentos, em casa, na empresa ou em ambos. Portanto este entendimento é um ingrediente essencial.
2)-Qualidades intrínsecas: o profissionalismo do “coach”
Elas estão ligadas ao histórico do “coach”: à seriedade de sua formação, a variedade de suas experiências, sua abertura de espírito, suas qualidades em ouvir, em analisar, em colocar a pergunta adequada, em ajudar a elaborar um plano de ação realista e factível.
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3)- A qualidade da relação entre o cliente e o “coach”
A qualidade da relação é uma conseqüência direta da confiança que se estabelece entre duas pessoas. Após mais descobertas que estão no site e a primeira conversa por telefone, esta confiança se estabelece rapidamente. Ainda que muitas pessoas queiram ter acesso a um coaching, constuma haver alguns obstáculos. Alem do fator custo, se for pela empresa há quase sempre a necessidade do acordo de uma chefia. Sendo online as coisas podem ser facilitadas enormemente e logo no primeiro contato, via telefone. O fato de não ter que sair à rua é um forte aliado, em termos de custos e até mesmo de ajuda ao planeta, com menos carros e poluição nas ruas.
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Esta oferta é para mim também?
Cabe a você responder. Se você faz a pergunta, qualquer que seja a sua missão, é quase certo que você necessita de uma ajuda. Neste caso que o faça em duas etapas:
1)- “Ousar” – fazer o contato comigo. Isto pode ser feito via e-mail
(avila@i-coaching.com.br) ou pelo telefone 19 3385 0901
2)- Garantir que os custos estejam adequados a você ou a sua empresa.
Fazer o contato não custa nada. Juntos, avaliamos a conveniência e a possibilidade de passar a etapa seguinte.
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Qual é o método de coaching utilizado?
Sejamos claros e diretos: alem de acompanhar com total interesse, quase tudo que se publica a respeito da atuação do “coach”, de ter estudado em profundidade a evolução do coaching nos últimos 20 anos, de assistir a palestras, participar de seminários, minha formação, tanto em Programação Neuro-linguistica, quanto em Coaching me forneceram as ferramentas fundamentais para um excelente desempenho, uma vez que o fiz nas duas melhores escolas do Brasil.
Em resumo, utilizo um método testado e aprimorado pelos melhores profissionais da atualidade, apesar de ser muito simples e que consiste em:
- ouvir, ouvir, ouvir...
- visualizar de maneira clara, com o cliente, os resultados a serem alcançados.
- colocar a pergunta adequada e com isto acompanhar o cliente na descoberta das respostas (as suas) para o aumento das opções em mudanças.
- encorajar o cliente a testar novas experiências, sem perder o controle da situação.
- criar as condições adequadas para o aparecimento de novas opções.
Totalmente aberto, em qualquer momento tanto o método quanto a sua aplicação podem ser discutidos entre o coach e o cliente.
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Quanto tempo dura uma sessão de coaching? Pode-se agendar várias sessões?
Na empresa uma sessão de coaching duraria entre 1h30 e 2 horas. Aqui proponho sessões de 50 minutos, uma vez por semana.
Com certeza é melhor agendar mais de uma sessão, uma vez que isto facilita a organização para ambas as partes. É muito importante acrescentar que este tipo de abordagem não prevê mais de 10 ou 12 sessões, em condições normais. No momento de iniciar partimos com o horizonte de apenas cinco sessões, após o que será feito um balanço sobre os objetivos alcançados. De acordo com os resultados se prolonga por mais cinco sessões ou não. Tudo isto pode ser muito bem esclarecido no primeiro contato (gratuito). O fundamental é que objetivos, programa e a abordagem sejam muito bem definidos desde o primeiro dia.
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Posso adquirir várias sessões sem recorrer ao meu empregador, se for coaching de carreira?
A decisão de fazer um coaching deve ser pessoal, mas pode ser sugerida pela empresa, no caso da mudança estar ocorrendo dentro da empresa: a transferência do funcionário para um outro departamento, novas responsabilidades ou mesmo uma transição para a aposentadoria. O coaching pode ter reflexos diretos e positivos sobre vários setores de atuação do cliente, tanto pessoais quanto profissionais.
O coaching online é algo muito novo, portanto é normal que possa haver alguma resistência por parte de certas chefias: todos nós temos uma resistência natural às mudanças. Felizmente, e cada vez mais, a máxima “em time que está ganhando não se mexe” começa a ser colocada em dúvida em vários níveis da atividade humana. Isto porque nós podemos sempre melhorar em alguma coisa,
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Pode-se fazer uma sessão de coaching a qualquer hora?
Teoricamente sim. Na prática basta que cliente e coach estejam disponíveis. As sessões serão agendadas antecipadamente e os horários respeitados por ambas as partes. Mas é possível encontros fora da agenda e em horários não convencionais, desde que acordados entre as partes.
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Pode-se fazer alguma sessão presencial, na empresa ou no espaço do coach?
Evidentemente e por mil e uma razões, é desejável se encontrar. No entanto para um cliente fora de Campinas, onde resido, ou mesmo em um bairro mais distante, as coisas ficam mais difíceis e onerosas.
Oferecendo este novo serviço pela internet, procuro ampliar as opções para um grupo de clientes que dispõe de pouco tempo e que dependendo de seu grau de aderência e motivação poderão obter os mesmo resultados que em sessões presenciais.
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Quais são as garantias de resultado?
Postulado número 1 – para se chegar a um resultado tangível, é indispensável partir com um espírito aberto e com um desejo forte de querer mudar. O compromisso com o resultado positivo exige uma convicção forte e uma motivação permanente.
Postulado número 2 – para que um resultado seja durável em coaching é necessário que se instale uma relação no tempo. Por isso sugerimos um mínimo de cinco sessões, em até dois meses, que é um prazo suficiente para se observar as mudanças, uma vez que, diferentemente de outras abordagens, na saída de primeira sessão, o cliente já começa a colocar em prática aquilo que ele descobriu em conjunto com o coach.
Postulado número 3 – Os resultados a serem atingidos assim como as ferramentas a serem aplicadas, são definidos desde a primeira sessão, assim como a maneira de medi-los durante o processo. Os clientes já atendidos costumam falar de resultados concretos, mas não é possível invocar o termo garantia em seu sentido estrito, ou melhor, como é aplicado para os bens de consumo, evidentemente.
Tenho a plena convicção, tanto como usuário do processo (também tenho o meu coach) quanto como fornecedor destes serviços que os impactos são significativos e permanentes.
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Falando de confidencialidade...
A confidencialidade é básico, fundamental, no processo de coaching. O segredo profissional é idêntico ao de outras profissões que interrelacionam com pessoas, tanto nas empresas (recurso humanos) quanto profissionais liberais (médicos, psicólogos, advogados etc).
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Se eu não estiver contente posso pedir o reembolso?
Vamos inverter a pergunta: qual o seu risco de sair insatisfeito(a)?
É claro que este risco existe. No entanto:
- uma primeira sessão gratuita de 30 minutos para uma avaliação de afinidade e aplicação do método.
- a possibilidade de descobrir, em meu site, inúmeras informações que dizem respeito a propósitos, missão e objetivos do trabalho realizado.
- quando for possível a realização de sessão presencial.
- a interrupção do processo a qualquer momento, pelo cliente.
Não escrevi que irei reembolsá-lo(a)...entretanto há mais de 20 anos trabalho com clientes e sei o quanto é arriscado deixar um cliente insatisfeito ou descontente. A reputação, principalmente nessa área, é vital. Isto significa que se mesmo assim houver qualquer diferença, sentamos e conversamos.
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Tudo isto é legal?
Coaching não é terapia. Coaching promove mudanças no presente para atingir objetivos no futuro. Coaching portanto não trata de problemas passados.
Isto posto, é correto afirmar que a promoção do coaching, é perfeitamente possível para aquele (ou aquela) que teve uma sólida formação na área, além de uma experiência em mudanças, de modo a poder conduzir com sucesso os processos que busquem otimizar o desempenho das pessoas, seja no campo profissional, seja no campo pessoal.
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Quanto custa?
Sessão de 50 minutos: R$50,00
Porque o coaching online é mais em conta que o coaching na empresa?
Quando se faz coaching na empresa existe o tempo do deslocamento. Por outro lado a presença, física, tem um valor intrinsecamente superior ao que existe quando a troca se faz online. Não podemos negar que se trata também de uma questão de mercado, amanhã isto pode mudar, na hipótese da demanda aumentar.
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Quem paga a comunicação?
Nossa preferência é nos comunicarmos de Skype para Skype. É muito fácil e hoje quem tem internet pode ter skype. Se isto não for possível e se for, por exemplo, de Skype para telefone, o custo (que é mínimo) pode ser discutido na primeira sessão.
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Como são feito são pagamentos?
Por transferência bancária.